Ako /kolega odpovedá v praxi

☀️

Ranný briefing

/kolega čo ma dnes čaká?

• Prečíta neprečítané maily a vyberie dôležité (odosielatelia, termíny, urgentné)
• Zhrnie, čo máte dnes v kalendári — stretnutia, pozvánky, materiály
• Upozorní na úlohy s termínom dnes/tento týždeň + návrh priority

Firmy Organizácie Samosprávy Interné

📋

Interné smernice

/kolega aká je schvaľovacia procedúra pre faktúry nad 5 000 €?

• Pozná interné predpisy, smernice a procesné manuály
• Okamžite vysvetlí postup alebo cituje príslušný predpis
• Prístup iba pre zamestnancov — dokumenty nie sú verejné

Firmy Organizácie Samosprávy Interné

🏢

Mapa organizácie

/kolega kto je zodpovedný za projekt X?

• Pozná celú štruktúru tímu, roly, kontakty a zodpovednosti
• Odpovie, kto má na starosti danú oblasť, tím alebo projekt
• Aktuálne — zamestnanci vždy nájdu správneho kolegu

Firmy Organizácie Samosprávy Interné

📢

Marketing a komunikácia

/kolega napíš email zákazníkom o novej verzii produktu

• Pozná misiu, hodnoty a komunikačný štýl — odpovedá v duchu značky
• Generuje emaily, posty, newslettery a prezentácie na mieru
• Pracuje s internými šablónami — výstup je konzistentný

Firmy Organizácie Samosprávy Interné

👋

HR a onboarding

/kolega čo musím stihnúť prvý deň?

• Pozná interné smernice — GDPR, pracovný poriadok, onboarding checklist
• Prevedie nového zamestnanca krok za krokom podľa firemného procesu
• Sleduje, čo je hotové a čo ešte chýba

Firmy Interné

🏖️

Dovolenky a benefity

/kolega koľko dovolenky mi ešte ostáva?

• Pozná pracovný poriadok, zmluvy a benefity
• Odpovedá presne podľa osobného stavu zamestnanca
• Nasmeruje k správnemu tlačivu alebo schvaľovateľovi

Firmy Interné

📈

Obchod a ponuky

/kolega priprav ponuku pre nového klienta

• Pozná cenník, produktové listy a firemné obchodné podmienky
• Pripraví ponuku podľa schválenej šablóny a cenovníka
• Vie, kto je zodpovedný a aký je interný schvaľovací postup

Firmy Interné

🧾

Faktúry a účtovníctvo

/kolega spracuj faktúry z dnešnej pošty

• Pozná štruktúru adresárov a konvenciu pomenovania
• Stiahne prílohu, rozpozná cez OCR, premenuje podľa dodávateľa a dátumu
• Zaradí faktúru do správneho priečinka a označí email ako spracovaný

Firmy Interné

🛒

Príjem objednávok

/kolega chcem objednať produkt X pre 3 pobočky

• Pozná katalóg, ceny a dostupnosť — odpovedá presne za firmu
• Vyplní objednávkový formulár z konverzácie alebo emailu
• Odošle objednávku ako ticket, zodpovedný dostane notifikáciu

Firmy Podanie

📦

Zákaznícka podpora

/kolega kde je moja objednávka?

• Pozná reklamačný poriadok a servisné podmienky firmy
• Stav objednávky, termín doručenia, postup vrátenia
• Odpovedá 24/7 presne podľa toho, čo firma schválila

Firmy Verejný

🔐

Zákaznícky portál

/kolega môj prístroj hlási chybu E04

• Overí záručný status a zakúpenú konfiguráciu prihláseného zákazníka
• Poskytne návod, manuál alebo postup presne pre daný model
• Prístup iba pre prihlásených zákazníkov — personalizovaná podpora

Firmy Overení

⚙️

SOP a poruchy

/kolega stroj hlási chybu E04, aký je postup?

• Pozná výrobné postupy, servisné SOP a chybové kódy
• Krok za krokom navedie operátora — reštart, kontrola, kedy volať servis
• Zaznamená udalosť do zmenového zápisu

Firmy Interné

✅

Audit a ISO kvalita

/kolega ukáž mi zápisy zo školení BOZP za posledný rok

• Vyhľadá zápisnice, podpisy a dátumy požadované auditom
• Ukáže verzie smerníc a históriu zmien
• Audit pripravený v minútach, nie týždňoch

Firmy Interné

📋

Solo expert — draft zmluvy pre klienta

/kolega priprav NDA pre nového klienta podľa štandardnej šablóny, meno a IČO si vytiahni z e-mailu od Nováka z utorka

• Pozná šablóny zmlúv a NDA vašej firmy
• Vytiahne údaje klienta z e-mailu alebo CRM
• Uloží draft do Drive a upozorní majiteľa

Firmy Interné

💼

Dodávateľ sa pýta na klienta

/kolega ako fakturujeme klienta Novák — sadzba, platobné podmienky, kedy naposledy platili?

• Dodávateľ sa pýta /kolegu, keď majiteľ nie je online
• Vráti sadzbu, stav faktúr a históriu platieb
• Neukáže iné citlivé dáta mimo daného klienta

Firmy Interné

📆

Ranný briefing pre solo konateľa

/kolega čo ma dnes čaká — deadliny, čakajúci klienti, nedokončené veci?

• Zhrnie deadliny a čakajúce odpovede z mailu
• Kalendár dňa s materiálmi k stretnutiam
• Upozorní na sľubované termíny, ktoré sa blížia

Firmy Interné

💡

Programy pre startupy

/kolega aké programy mám k dispozícii ako startup?

• Pozná portfólio programov, podmienky zapojenia a aktuálne výzvy
• Pomôže vybrať vhodný program — inkubácia, výskum, expanzia
• Prístup pre overených členov alebo žiadateľov

Organizácie Overení

🎭

Kultúrne tipy

/kolega čo si pozrieť ak mám rád absurdnú drámu?

• Pozná celý program, žánre a aktuálne predstavenia
• Odporúča podľa chuti návštevníka a dostupnosti
• Nasmeruje na online nákup lístkov

Organizácie Verejný

📜

Obnova licencie / členstva

/kolega čo treba k obnove licencie?

• Pozná termíny, doklady a poplatky
• Predvyplní formulár z nahraných podkladov
• Podá žiadosť ako ticket zodpovednému úseku

Organizácie Podanie

💰

Granty a podpory

/kolega spĺňame podmienky pre tento grant?

• Pozná podmienky grantov, výzvy a oprávnené náklady
• Porovná profil žiadateľa s požiadavkami výzvy
• Dostupné po prihlásení — dáta zostávajú dôverné

Organizácie Overení

🏙️

Mestský / obecný úrad

/kolega kde podám žiadosť o trvalý pobyt?

• Pozná smernice, kompetencie a postupy úradu — odpovedá za mesto, nie genericky
• Úradné hodiny, kontakty, oddelenia, tlačivá
• Naviguje občana k správnemu referentovi

Samosprávy Verejný

🏗️

Stavebný úrad

/kolega čo potrebujem na stavebné povolenie?

• Pozná legislatívu aj interné postupy stavebného úradu
• Vyplní formulár žiadosti z nahraných podkladov
• Podanie priamo zo systému

Samosprávy Podanie

🤝

Sociálny úrad

/kolega mám nárok na príspevok pri narodení dieťaťa?

• Pozná aktuálne zákonné nároky a interné smernice
• Aké doklady treba priložiť k žiadosti
• Predvyplní žiadosť a nasmeruje kde podať

Samosprávy Podanie

💶

Dane a poplatky

/kolega ako sa prihlasuje pes a koľko platím?

• Pozná VZN o miestnych daniach, sadzby aj úľavy
• Kde a kedy podať priznanie, aké sú termíny
• Odpoveď 24/7 pre občanov bez volania na úrad

Samosprávy Verejný

🗑️

Odpadové hospodárstvo

/kolega kedy chodí smetiar a ako separovať?

• Harmonogram zberu pre konkrétnu ulicu
• Čo kam patrí, pravidlá separácie, veľkoobjemový odpad
• Kontakty na zberný dvor a otváracie hodiny

Samosprávy Verejný